Ersatzteile mühelos bestellen
Der Parts Assistant ist eine digitale Anwendung zur Vereinfachung der Teile-Identifikation und der Wartungsvorbereitung für Liebherr-Baumaschinen. Die App kombiniert KI-gestützte Teile-Erkennung mit einer Auflistung der fälligen Wartungsintervalle.
Das Herzstück der App Part Assistant ist eine KI-basierte Identifizierungsfunktion für Baumaschinenteile. Anwender können Komponenten per Fotoerkennung oder Textsuche in mehr als 100 Sprachen, durch Scannen des QR-Codes, Eingabe einer Artikelnummer oder durch eine Kombination aus all diesen Möglichkeiten identifizieren. Überdies können die Ergebnisse anhand des offiziellen Liebherr-Ersatzteilkatalogs abgeglichen werden, was zusätzliche Sicherheit hinsichtlich der richtig erkannten Teile bietet.
Rechtzeitige Bestellung von Wartungsteilen
Die zweite Hauptfunktion konzentriert sich auf die rechtzeitige Bestellung von Wartungsteilen. Die App unterstützt die Nutzer, indem sie die tatsächlichen Betriebsstunden der Maschinen und die entsprechenden Servicepakete für das nächste planmässige Wartungsintervall auflistet. Nach Auswahl einer anstehenden Wartung zeigt die App eine Liste der benötigten Teile, Verbrauchsmaterialien und Flüssigkeiten an, das alles in der optimierten Menge. Diese Liste lässt sich an die betrieblichen Anforderungen anpassen. Die Bestellung erfolgt dann mit einem einfachen Klick.
Überprüfung durch Fachleute
Eine weitere Funktion ist die „Expertenprüfung“. Sie ist für Situationen gedacht, in denen operative Sicherheit erforderlich ist. Sind sich Anwender nicht sicher, ob das identifizierte Bauteil korrekt ist, können sie über die App direkt beim zuständigen Liebherr-Servicepartner eine Überprüfungsanfrage stellen. Diese Anfrage wird über ein Serviceticket bearbeitet. Liebherr hat die Anwendung für Seilbagger, Spezialtiefbaumaschinen und Raupenkrane (bis zu 400 Tonnen) sowie für sein Angebot an Hafenmobil-, Offshore- und Schiffskranen entwickelt. Dieser branchenübergreifende Ansatz unterstreicht die Strategie, digitale Lösungen konsequent über das umfangreiche Produktportfolio hinweg einzusetzen.
Der Parts Assistant ist weltweit über den App Store (iOS) und Google Play (Android) verfügbar. Kunden können die App mit einem gültigen MyLiebherr-Geschäftskonto kostenlos nutzen.
